Ｐａｇｅ 876 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 建築設備フォーラムへ ┃ 会議室に戻る ┃ ＩＮＤＥＸ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼エアコン３年で故障しても無償・・・トホホ... やすぶ 06/1/16(月) 23:18 ┣Re:エアコン３年で故障しても無償・・・トホホ... ξξξ 06/1/16(月) 23:46 ┃ ┗Re:エアコン３年で故障しても無償・・・ト... やすぶ 06/1/17(火) 0:16 ┗Re:エアコン３年で故障しても無償・・・ト... えんとろぴー 06/1/21(土) 9:04 ┗Re:エアコン３年で故障しても無償・・・ト... Matu 06/1/24(火) 17:38 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： エアコン３年で故障しても無償・・・トホホ... ■名前 ： やすぶ ■日付 ： 06/1/16(月) 23:18 -------------------------------------------------------------------------
| 先日、３年前に設置したビルマルの圧縮機が故障しました。 コイルフィン等の汚れ，目詰まりなく、特にヘヴィーな運転環境でもなく、ガス漏れ等の施工不良も見当たりません。 もちろんメーカー保証期間切れですので、通常は有償修理となるのでしょうが、ここのユーザー（弊社の大口クライアント）、とにかくカンカンで、３年で壊れるような機械なんか選ぶな！ 有償修理でもいいが、今後の取引は一切無しだ！ メーカーが保証しないのなら、お前の所（施工会社）で３年でも４年でも保証しろ！ お前ら、弱い消費者につけ込んで商売するのか！ とまあ、言いたい放題。 結局、穏便にって事で、無償修理することになるんだけど、なんだかねえ・・・ みなさん、こんな経験ないですか？ いい話の持っていき方って、どういうのなんでしょうね。 まあ、相手の人間性やお互いの人間関係にもよるんでしょうけど。 やはり、お客様は神様なんでしょうね・・・。 ほんと、どっちが弱いのだかね。 （愚痴になってしまいましたが、フリートークという事で、ご容赦願います。） |
| 先日似たような相談を受けました。 やはり3年で故障、 で、有償にて交換したそうですがまた3年後くらいに同じく 圧縮機故障・・。 相談とはエンドユーザーさんからです。 T社のビルマルとの事。 メーカーは有料の一点張り、 ワタシんとこ、一応D社の特工店、 他社とはいえあまり攻撃的なことは言えません 仕方なく、個人の意見ということで メーカーに前回の修理を含め原因調査報告書をあげること、 更にメーカーの過失が無いことを証明せよ と言いなされとアドバイスしました。 非現実的な事を望むモノなんだけど このやり取りでどちらかが納得するか あきらめるかするだろうと予測してのことです 3年故障の件、 あとはメーカーとの力関係でしょうね |
| ちょっと違った方に受け止められたようで・・・。 無償修理の話は概ねついています。 メーカー：故障部品の無償提供 メンテサービス会社：交換工費無償 弊社（元請施工会社）：足場仮設費、重機の無償手配 つまり、関係各社みんなで痛み分けって事で。 自分は、家電でもなんでも、保証期間の過ぎたものを 難癖（脅迫？）つけてタダで修理させようと考えた事が なかったもので、つい、愚痴ってしまった次第です。 それはそうと、設備用エアコンのメーカー保証が１年間 （部位によっては２年間？）というのも、短すぎるような 気がするのですが、メーカーが長期保証できない理由でも あるのでしょうか？ 自分の家のエアコンが３年で壊れたら、やっぱりムカッと きちゃいますよね。（怒る気持ちも分らないでもない） |
| >先日、３年前に設置したビルマルの圧縮機が故障しました 微妙な故障沢山ありましたｗ 竣工後363日目にて施設熱交換器不良・・・・取替。（もちろん有無を言わせず瑕疵ですｗ 竣工後５年後に浄化槽圧送ポンプ破損・・・・取替。（壊れても仕方がない程、微妙ｗ 竣工後３年で動かなくなった、人感センサー付換気扇・・・全取替。 （何台付けてたと思うんだよおいコラメーカーさん！・・・某大型マンションにてｗ 竣工後２１年後にでた漏水被害・・・さすがに無理。（弊社に文句言われても；； 全て、お客様（？！）からのクレームです、フィクションでも何でもありません・・・。 お客様は神様です・・・本心からそう思えない時も有るみたいです＾＾；。 |
| お客様は神様ですが〜 でも悪魔もいますね〜 |
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